Источники для составления
ПЕРВИЧНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ПОРТРЕТА
Можно назвать немало ситуаций, когда сотруднику необходимо составить психологический портрет того, с кем ему предстоит контактировать. Это может быть скоротечная встреча с посетителем охраняемого объекта, беседа с лицом, попавшим под подозрение в ходе внутреннего расследования, опрос свидетелей какого-либо значимого события. В любом случае сотрудник должен стараться понять характер человека, с которым он общается, для того чтобы постараться получить максимально достоверную информацию в полном объеме. Значительную помощь в этом может оказать использование методик физиогномики, графологии и ряда дополнительных способов исследования личности, которые, как правило, не требуют непосредственного вербального контакта с интересующим лицом, но вооружают специалиста необходимым количеством информации для достижения поставленных им задач.репрезентативные системы
парные ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
психоэмоциональные ХАРАКТЕРИСТИКИ НАСТРОЕНИЯ НА ОСНОВЕ НЕВЕРБАЛЬНЫХ РЕАКЦИЙ
невербальные РЕАКЦИИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ЛИЧНОСТЬ
дополнительные ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИЕ ЛИЧНОСТЬ
Графология
ФИЗИОГНОМИКА
Конфликт — это столкновение мотивов, желаний, целей и ценностей.
Виды конфликта:
• Внешние.
• Внутренние.
Внешний конфликт — столкновение двух или более типов личности и их интересов.
Внутренний конфликт — столкновение мотивов внутри самой личности
Типы конфликта;
• Поверхностные.
• Глубокие.
Глубокие — конфликты, которые могутсерьезно повлиять на психику человека.
Поверхностные — конфликты, проходящие для личности достаточно безболезненно и быстро.
конфликтные ТИПЫ
методы РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ
тактика РЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА
Контакт — это направленное взаимодействие, имеющее целью достижение заданного результата.
Возможныецеликонтакта:
1) изучение психологии объекта;
2) получение нужной информации;
3) убеждение объекта в чем-либо или принуждение к чему-либо;
4) обеспечение сотрудничества с объектом;
5) передача объекту информации или дезинформации;
6) решение конкретной проблемы.
Этапы контакта:
I. Предварительная подготовка — формулирование целей и задач контакта; сбор и анализ доконтактной информации; разработка тактики контакта; выбор оптимального времени, места, обстановки и обстоятельств контакта.
II. Завязывание первого контакта и обеспечение в ходе его необходимого психоэмоционального настроя объекта.
III. Проведение контакта с целью достижения поставленных задач.
IV. Завершение контакта и закрепление достигнутого результата.
психофизиологические ОСОБЕННОСТИ КОНТАКТА
психологические ПРАВИЛА КОНТАКТА
элементы ОРГАНИЗАЦИИ КОНТАКТА
факторы, усложняющие контакт
защиты (СОПРОТИВЛЕНИЯ)
особенности КОНТАКТА С ЖЕНЩИНАМИ
вербальные методы усиления ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТА
тактика ПЕРВОГО КОНТАКТА. подстройка
