Невербальные реакции, или так называемый язык тела, по мнению исследователей, является более древним, чем речь. Невербальные реакции, как правило, несут в себе более правдивую информацию, так как они берут свое начало в подсознании человека. Зачастую жестикуляция человека не контролируется его мышлением. Поэтому нередко можно наблюдать диссонанс между тем, что человек говорит и что он показывает невербально.
I. Мимика:
Радость — губы искривлены, уголки губ отведены назад, мелкие морщинки вокруг глаз.
Интерес — брови приподняты или опущены, глаза слегка расширены или сужены.
Удивление — поднятые брови образуют морщины на лбу, глаза расширены, приоткрытый рот имеет округлую форму.
Отвращение — брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена.
Презрение — поднята одна бровь, лицо вытянуто, подбородок вздернут.
Страх — брови немного подняты, их внутренние углы сдвинуты, по лбу проходят горизонтальные морщины, глаза расширены.
Гнев — лоб нахмурен, крылья носа приподняты и расширены, губы плотно сжаты.
Стыд — голова опущена, лицо отвернуто в сторону от оппонента, глаза смотрят вниз или бегают из стороны в сторону.
Скорбь — брови сведены, взгляд тусклый, внешние углы губ опущены.
II. Взгляд и глаза:
Отсутствующий — размышление.
Бегающий — тревога, стыд, обман, страх.
Блестящий — возбуждение.
Остекленелый — слабость.
Настойчивый, пристальный в глаза — враждебность, желание доминировать.
Сбоку — недоверие.
Увеличение зрачков — интерес и удовольствие.
Сужение зрачков — раздражение, злоба.
Усиленное моргание — обман, возбуждение.
III. Поза:
Руки за спину, голова поднята, подбородок выставлен — уверенность в себе, превосходство.
Корпус подан вперед, руки на бедрах — уверенность, агрессивность, желание отстаивать свою позицию до конца.
Скрещенные конечности — закрытая поза, нежелание контакта.
Закладывание больших пальцев за пояс, в карманы — агрессивность, демонстрация уверенности в себе.
Высовывание больших пальцев из кармана — превосходство.
Наклон головы в сторону — пробуждение интереса.
Закидывание ноги на ногу, руки скрещены на груди — отключение от разговора.
Забрасывание ноги на подлокотник кресла —• пренебрежение и отсутствие интереса.
Сцепление пальцев — разочарование, желание скрыть отрицательное отношение.
Соединение кистей кончиками пальцев без соприкосновения ладоней — превосходство, уверенность в себе в в своих словах.
Поддерживание головы ладонью — скука.
Подпирание большим пальцем подбородка — критическое отношение к словам собеседника.
Опора локтей на стол, с расположением кистей перед ртом — скрывание истинных эмоций.
Сжатие пальцев в кулак, с расположением под щекой — заинтересованность.
IV. Жесты и телодвижения:
Чрезмерная жестикуляция — признак беспокойства и неуверенности.
Демонстрация открытых ладоней — откровенность.
Сжатие кулаков — агрессивность.
Прикрыеание рта рукой — удивление, неуверенность, ложь.
Касание пальцем кончика носа, мочки уха, края глаза — озабоченность, смущение, неуверенность.
Поглаживание подбородка — момент принятия решения.
Пощипывание ладони — готовность к агрессии.
Собирание ворсинок с одежды — неодобрение. Стремление опереться на что-либо — поиск поддержки в сложной ситуации.
Быстрый наклон головы, поворот головы, в сторону — желание высказаться.
Работать с невербаликой нужно достаточно осторожно: если человек прикоснулся к уху, это, возможно, означает лишь то, что ухо у него зачесалось.