вербальные методы усиления ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТАКТА

1. Прием переходов — переходы осуществляются с помощью слов «если», «то», «когда», «если, то», «и». Прием основан на простой манипуляции с подсознанием оппонента. Если говорить непрерывно, то мозг оппонента не успевает найти контраргументы.

2. Диссоциация сознательного и бессознательного — основана на попытке прямого выхода на подсознание и заключается в использовании фраз: «На уровне подсознания», «На более глубоких/глубинных уровнях».

3. Инкорпорация — включение непредвиденных или неожиданных ситуаций для оказания влияния на объект. Помогает снять стереотипы у оппонента. Очень хороша, когда ситуация (контакт) заходит в тупик.

4. Трюизм — общее утверждение, т. е. банальность. Это очень удобный, полезный прием. Направлен на то, чтобы в начале сложной беседы снять напряжение с оппонента. Смысл использования трюизма в том, чтобы оппонент несколько раз согласился с вами («Сегодня хорошая погода», «Жизнь меняется» и т. д.).

5. Переформирование — это изменение оценки ситуации на противоположную: «Умный не тот, кто не допускает ошибок, а тот, кто ошибку превратит в выигрыш» (Сунь-цзы, китайский полководец).

6. Выбор без выбора — чтобы достигнуть взаимодействия и понимания с кем-либо, необходимо предоставить ему свободу выбора. Но выбор может быть реальным или ложным («Вы хотите обсудить эту проблему на своей территории или на моей?»; «Ты пойдешь спать сейчас или после того, как уберешь игрушки?!»).

7. Аналоговое обозначение — невербальное подкрепление вербальных средств. Жестикуляция должна подкреплять сказанное, а не противоречить ему..

8. Вопросы-ярлыки — «Не правда ли?», «Не так ли?». Идея этого приема та же, что и у выбора без выбора. Здесь оппонента как бы психологически «поглаживают», провоцируя положительные ответы на свои вопросы, признанием его значимости.

9. Номинализация — обобщенное обозначение, свободное от конкретного содержания. Основана на свойстве человеческого сознания домысливать многозначительные по форме, но в сущности ничего не значащие утверждения типа «Вы обретете понимание» по своему вкусу.

10. Софизм — изобретение древнегреческой философии. Суть заключается в том, чтобы изложить заведомо нереальную (невозможную) идею (мысль) так, чтобы она выглядела приемлемой и реальной. Софисты, например, утверждали, что движения в природе не существует, так как для того, чтобы пройти какой-то путь, необходимо миновать его середину, но какое бы малое расстояние ни отделяло нас от цели, его всегда можно будет разделить пополам.